Saindo de outro servidor? A gente conduz a mudança.
Queda de servidor, painel travando, cliente sumindo e suporte que não responde não deveriam ser rotina. Aqui você encontra exatamente o que precisa enviar, quanto tempo cada etapa leva e as dúvidas mais comuns de quem já migrou.
Válido no primeiro pagamento. O cashback volta como saldo para a próxima renovação.
O que você precisa enviar
Reúna estes itens antes de abrir o chamado — com tudo em mãos, a migração sai no mesmo dia.
- 1Qual painel você usa hojeobrigatório
Nome do servidor/revenda atual e a versão do BTMob (ex.: 4.6). Se não souber a versão, manda um print da tela de login do painel.
- 2Seu usuário atualobrigatório
Apenas o nome de usuário do painel antigo. Nunca envie a senha — nem para a nossa equipe.
- 3Quantidade de clientes ativosobrigatório
Número aproximado de logins/clientes que você atende hoje. Isso define o plano ideal e o tempo da migração.
- 4Data de vencimento no servidor antigoobrigatório
Assim conseguimos encaixar a virada sem você ficar nenhum dia fora do ar.
- 5Print da lista de clientes (opcional)opcional
Se o painel antigo permite exportar, envie o arquivo. Com a lista em mãos a equipe adianta o cadastro para você.
- 6E-mail da sua conta Shadowobrigatório
O mesmo e-mail que você usou para criar a conta aqui — é por ele que ligamos a migração à sua licença.
Nunca envie senhas. A equipe Shadow não pede senha do painel antigo, nem código de 2FA, nem por chat, Telegram ou WhatsApp. Usuário e prints já bastam.
resultados
Capturas de tela reais de clientes utilizando a Shadow em operações ativas.
Transação confirmada no app do banco.
Pix enviado e comprovado em tempo real.
Enviar meu checklist
Preencha aqui e anexe o comprovante de que você já usa outro servidor — sem copiar e colar em lugar nenhum. A equipe recebe tudo junto e já abre o seu chamado de migração.
SLA do suporte
Prazos que a equipe se compromete a cumprir durante a migração.
Em horário comercial (09h–22h, horário de Brasília). Fora desse período, respondemos na abertura do dia seguinte.
A equipe confere seu checklist, valida a versão do painel e devolve o plano de migração com data e horário.
Após o pagamento aprovado, a criação da conta no painel é automática — usuário e senha chegam no seu dashboard.
Prazo máximo para deixar tudo rodando com seus clientes cadastrados, contando a partir do envio completo do checklist.
Os prazos começam a contar do momento em que o checklist chega completo. Itens faltando pausam a contagem até você complementar.
Perguntas frequentes
Pronto para sair do servidor problemático?
Escolha o plano, aplique o cupom MIGRA e abra o chamado — a equipe assume a migração com você.